什么是客户联络中心预算优化咨询？
        如果您正在为客户联络中心不断攀升的成本烦恼的话，好像似乎只有一个解决办法就是控制人员成本。如果裁员就会使服务水平降低，直接导致客户抱怨和投诉。雇用低成本员工，员工流失加剧，还会引发很多问题。ICMI与CCPI公司合作，通过以下方式帮助您找到有效的解决方案：
    分析您的客户联络中心当前在运营、技术、方法与实践方面的现状；
    确定有效的方法来控制和降低运营成本，并不以牺牲服务品质和客户满意度为代价
 

客户联络中心预算优化咨询项目如何产生效果？
        我们的咨询顾问将与您一起紧密工作，通过对以下各个方面的评估以扑捉所有与成本控制相关的机会：
    服务水平表现
    来话处理效率
    来话处理或路由策略
    劳动力资源的利用
    网络服务
   自助服务
   其他选择
 

我们期望通过客户联络中心预算优化咨询项目能够节省多少运营成本？
        我们确保您第一年所节省的成本为您所投入相关咨询费用的至少1.5倍，而且您的企业会很快了解到您在全速运营（最高效率）您的客户联络中心。如果没有任何效果，我们将全额退还所有咨询费用。