在评测项目的实施过程中，农业银行信用卡客服中心经历诊断、培训和终审三个阶段，在行内专家的指导下，将CCCS标准贯彻到运营管理的各个环节当中。农业银行信用卡客服中心以关注客户成长为己任，建立起了科学、完善并具有自身特色的客服中心运营管理规范，信用卡客户服务满意度始终保持在99.5%以上，为农业银行金穗信用卡的持续发展奠定了服务保障基础。