首页 知识 人员 让主管参与进来增加学习有效性
亲爱的朋友:
        ICMI中国区网站近期正进行升级维护,暂时停止会员相关服务,如对您造成任何不便,敬请谅解!


如有任何问题,欢迎垂询:
徐靓 kevin.xu@ubm.com

栏目推荐

呼叫中心助抢鲜网开展业务
日前,抢鲜网上百人呼叫中心正式建成,并已全面开启电话营销服务工作。100多名...更多

呼叫中心“易”计划的“天府之旅”
7月13日,思科与维音携手的呼叫中心“易”计划在天府之城成都进行了隆重的产品...更多


让主管参与进来增加学习有效性
人员
2009-08-24 16:50

     常常在大学培训项目和课程中被人问起如何增加学习有效性。在给了一些观点之后,我意识到其实没有一个速成的方法。取而代之的是战略和行为的应用,在所讲的板块中确保学习者充分利用这些内容。以下是一个在培训中改进学习效率的小贴士。


让主管和经理参与到学习过程中来
     很多时候,员工都会在工作出现某些问题是被安排到进行培训,以此来“修复”碰到的问题。而事实上,问题往往是超越管理或组织性的。积极地让监管人员加入进来,帮助他们有主人翁感,愿意在工作中传递学习。下面是一些让主管参与进来的方法:


预培训:
     发一个简短的备忘给参与者,强调此次培训的重要性。还应该鼓励参会者把注意力集中在获得培训之后申请工作的特别想法和战略上。参会者可以通过准备讨论的话题,表达观点意见和问题,主动活跃地参与到项目中来。第一线经理/团队领导也可以在精神上协助参与者准备。他们可以通过备忘的大纲互相讨论如何将即将举行的培训与自身的工作相结合。


培训中:
     在适当情况下,上层管理部门的成员应了解培训,参与或协助策划人。这将传达出一个非言语信息,就是培训的重要性以及管理层非常支持这一举措。


培训后:
     主管要跟回来的员工讨论培训中所学的概念,特别是跟平时工作学习相关的部分。主管还应当注意接下来的培训,并且提供所学概念如何应用的反馈意见。此外,还要针对一些被忽略或误用的概念进行建设性的反馈,提供改进建议。培训项目的目的应该跟参会的个人绩效目标挂钩。因
此,培训中的信息利用,知识和技能是否掌握直接进行问责制。有了主管的加入,那么培训项目成功改进的机会就会大大增加。

评论:

请登录后发表评论。